La volontà di rispondere rapidamente alle mutevoli richieste del mercato immobiliare ci ha imposto di adottare strumenti e tecnologie flessibili, che consentano ai nostri Clienti di operare direttamente sul Data Base, senza la necessità di possedere specifiche conoscenze informatiche. Da qui lo sviluppo della piattaforma ref e del successivo ref – building, il sistema gestionale destinato alla gestione integrata di Asset, Property, Facility ed Agency.

La piattaforma ref (real estate framework) è nata per consentire la creazione di applicativi gestionali direttamente da parte dei nostri Clienti e ci permette, attualmente, la progettazione ed il rapido sviluppo di applicazioni personalizzate.

Consulenza

Il valore dell’esperienza

La dinamicità del settore del Real Estate e le condizioni di contorno, costantemente variabili a livello culturale, legislativo e tecnologico, richiedono l’adeguamento della struttura organizzativa ai nuovi scenari strategici, operativi ed infrastrutturali.

L’attività pluriennale nel settore immobiliare e l’organizzazione dell’azienda in unità definite in una logica di business area, ci permettono di comprendere la realtà del mercato, le dinamiche di relazione con gli interlocutori e di presentare le relative soluzioni organizzative. Mettiamo a disposizione dei Clienti la nostra completa conoscenza dei processi di gestione immobiliare, unitamente alle competenze tecnologiche, garantendo il duplice supporto:

  • Strategico: con la definizione dei processi di gestione e la determinazione del riadeguamento organizzativo a livello di struttura
  • Tecnico-operativo: mediante l’organizzazione e il coordinamento del progetto (Project Management), dall’analisi delle esigenze alla definizione delle specifiche di sviluppo

Il modello che adottiamo per affrontare i progetti di consulenza e di riorganizzazione dei processi, basa i propri fondamenti sulla sequenza di alcuni punti cardine:

  • Analisi del contesto organizzativo
  • Definizione ed architettura della matrice “processi – struttura”

  • Sviluppo della proposta
  • Definizione delle azioni e degli interventi
  • Applicazione della soluzione presso il Cliente

Questo metodo ci ha consentito di rispondere positivamente ad esigenze, spesso complesse, espresse dai nostri Clienti di ogni livello dimensionale ed organizzativo.

Progetti Personalizzati

Il crescente dinamismo e la maturata consapevolezza del mercato, hanno indotto diversi soggetti alla ricerca di soluzioni, in termini di sistemi informatici, sempre più orientate alle proprie esigenze, richiedendo applicativi personalizzati. L’interesse per tutte le esigenze informative legate al mondo immobiliare, ci porta alla creazione e alla gestione di progetti orientati ai processi specifici di realtà particolari.

Per rispondere adeguatamente agli input di mercato, abbiamo organizzato la nostra Societa’ in apposite business unit, in grado di supportare la Clientela su ogni tipologia di problematica gestionale ed in grado di individuare le opportune soluzioni informatico-gestionali per l’organizzazione ed il monitoraggio dei processi interni.

Il modello che adottiamo per affrontare i progetti verticali basa i propri fondamenti sulla sequenza di alcuni punti cardine:

  • Analisi dei processi e dei contesti collegati
  • Definizione ed architettura della matrice “processi – informazioni”
  • Determinazione delle specifiche funzionali e strutturali
  • Sviluppo della soluzione di supporto
  • Verifica e collaudo
  • Formazione

Lo strumento sul quale sviluppiamo i progetti verticali è la piattaforma ref. Questo ci consente di offrire soluzioni tecnologicamente avanzate, abbattendo drasticamente i tempi di risposta verso il Cliente. Oggi la componente di progetti verticali e lo sviluppo di Software personalizzato vale circa il 50% del nostro fatturato. Il tempo medio di rilascio di un’applicazione personalizzata è inferiore alle 6 settimane.

Sicurezza Dati

Un’apposita divisione aziendale si aggiorna costantemente sugli sviluppi e sulle possibilità offerte dallo scenario IT, sperimentando tecnologie abilitanti ed aggiornando costantemente il know-how tecnologico interno. La conoscenza e l’utilizzo di tecnologie ed ambienti innovativi, costituisce un fattore di identificazione e di differenziazione di ideaRE. L’obiettivo finale è l’ottimizzazione delle informazioni di gestione, ovvero il miglioramento della relazione che lega “utilizzo risorse – tempi di esecuzione del lavoro – qualità del lavoro – diffusione strutturata della conoscenza”, con conseguente razionalizzazione dei costi di progetto.

Dall’inizio della nostra attività abbiamo utilizzato Internet come unico canale per distribuire e condividere le informazioni gestite dalle nostre applicazioni ed è per questo che adottiamo, da sempre, politiche di sicurezza finalizzate alla salvaguardia del lavoro degli utenti e dei dati ospitati nei Software utilizzati. Ogni giorno operiamo ponendoci i seguenti obiettivi:

  • Proteggere i sistemi da malfunzionamenti Hardware
  • Proteggere i sistemi da errori Software
  • Applicare le più stringenti politiche di salvaguardia e sicurezza delle informazioni
  • Garantire il lavoro degli utenti
  • Gestire il salvataggio e la copia dei dati di gestione anche attraverso criteri di Disaster Recovery
  • Proteggere i sistemi sulle comunicazioni

La risposta puntuale a queste tematiche ci consente di garantire un livello di eccellenza nell’erogazione delle applicazioni. Per far ciò abbiamo esternalizzato la gestione di alcuni servizi tecnici nella Server Farm di ITnet ubicata in Roma, garantendo il costante rispetto dei livelli di servizio nei confronti dei nostri Utenti. Rigorose procedure interne disciplinano, inoltre, le politiche di gestione del dato, di Back Up e di tutela della Privacy.

Supporto Operativo

ideaRE dispone di un reparto di Help Desk composto da personale specializzato, che opera nei confronti di Clienti che utilizzano le nostre applicazioni.

L’Help Desk supporta l’utente nell’esecuzione di particolari processi, permette la segnalazione di eventuali anomalie e risponde a problematiche o quesiti legati al Software in utilizzo. Al fine di permettere la massima flessibilità nell’utilizzo del servizio, abbiamo voluto affiancare al canale telefonico un secondo punto di contatto, il Web. All’interno di ogni applicativo esiste, infatti, un apposito modulo che permette di interagire direttamente con il nostro reparto di Help Desk. La classificazione della segnalazione risulta essere il primo step per avviare il processo di risoluzione ed entro poche ore, il Cliente riceve l’esito della segnalazione effettuata. Un contatto telefonico o via e-mail, da parte del reparto di Help Desk, conclude l’iter di segnalazione.

Siamo convinti che la soddisfazione del Cliente derivi anche dal considerare il proprio fornitore quale Partner in grado accompagnarlo ed affiancarlo costantemente nel percorso di sviluppo interno. È per questo che la cura che dedichiamo al servizio di supporto operativo risulta essere per noi un punto fondamentale.

IdeaRE

Siamo presenti sul territorio nazionale con due sedi operative: Roma e Milano. Tale scelta persegue l’obiettivo di coprire e supportare efficacemente le due aree a maggiore concentrazione di operatori del Real Estate in Italia.

Contatti