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La volontà di rispondere rapidamente alle mutevoli richieste del mercato immobiliare ci ha imposto di adottare strumenti e tecnologie flessibili, che consentano ai nostri Clienti di operare direttamente sul Data Base, senza la necessità di possedere specifiche conoscenze informatiche. Da qui lo sviluppo della piattaforma ref e del successivo ref – building, il sistema gestionale destinato alla gestione integrata di Asset, Property, Facility ed Agency.

La piattaforma ref (real estate framework) è nata per consentire la creazione di applicativi gestionali direttamente da parte dei nostri Clienti e ci permette, attualmente, la progettazione ed il rapido sviluppo di applicazioni personalizzate.

Il valore dell’esperienza

La dinamicità del settore del Real Estate e le condizioni di contorno, costantemente variabili a livello culturale, legislativo e tecnologico, richiedono l’adeguamento della struttura organizzativa ai nuovi scenari strategici, operativi ed infrastrutturali.

L’attività pluriennale nel settore immobiliare e l’organizzazione dell’azienda in unità definite in una logica di business area, ci permettono di comprendere la realtà del mercato, le dinamiche di relazione con gli interlocutori e di presentare le relative soluzioni organizzative. Mettiamo a disposizione dei Clienti la nostra completa conoscenza dei processi di gestione immobiliare, unitamente alle competenze tecnologiche, garantendo il duplice supporto:

· Strategico: con la definizione dei processi di gestione e la determinazione del riadeguamento organizzativo a livello di struttura;
· Tecnico-operativo: mediante l’organizzazione e il coordinamento del progetto (Project Management), dall’analisi delle esigenze alla definizione delle specifiche di sviluppo.
Il modello che adottiamo per affrontare i progetti di consulenza e di riorganizzazione dei processi, basa i propri fondamenti sulla sequenza di alcuni punti cardine:

· Analisi del contesto organizzativo;
· Definizione ed architettura della matrice “processi – struttura”;
· Sviluppo della proposta;
· Definizione delle azioni e degli interventi;
· Applicazione della soluzione presso il Cliente.

Questo metodo ci ha consentito di rispondere positivamente ad esigenze, spesso complesse, espresse dai nostri Clienti di ogni livello dimensionale ed organizzativo.

Il crescente dinamismo e la maturata consapevolezza del mercato, hanno indotto diversi soggetti alla ricerca di soluzioni, in termini di sistemi informatici, sempre più orientate alle proprie esigenze, richiedendo applicativi personalizzati. L’interesse per tutte le esigenze informative legate al mondo immobiliare, ci porta alla creazione e alla gestione di progetti orientati ai processi specifici di realtà particolari.

Per rispondere adeguatamente agli input di mercato, abbiamo organizzato la nostra Societa’ in apposite business unit, in grado di supportare la Clientela su ogni tipologia di problematica gestionale ed in grado di individuare le opportune soluzioni informatico-gestionali per l’organizzazione ed il monitoraggio dei processi interni.

Il modello che adottiamo per affrontare i progetti verticali basa i propri fondamenti sulla sequenza di alcuni punti cardine:

· Analisi dei processi e dei contesti collegati;
· Definizione ed architettura della matrice “processi – informazioni”;
· Determinazione delle specifiche funzionali e strutturali;
· Sviluppo della soluzione di supporto;
· Verifica e collaudo;
· Formazione.
Lo strumento sul quale sviluppiamo i progetti verticali è la piattaforma ref. Questo ci consente di offrire soluzioni tecnologicamente avanzate, abbattendo drasticamente i tempi di risposta verso il Cliente. Oggi la componente di progetti verticali e lo sviluppo di Software personalizzato vale circa il 50% del nostro fatturato. Il tempo medio di rilascio di un’applicazione personalizzata è inferiore alle 6 settimane.

Un’apposita divisione aziendale si aggiorna costantemente sugli sviluppi e sulle possibilità offerte dallo scenario IT, sperimentando tecnologie abilitanti ed aggiornando costantemente il know-how tecnologico interno. La conoscenza e l’utilizzo di tecnologie ed ambienti innovativi, costituisce un fattore di identificazione e di differenziazione di ideaRE. L’obiettivo finale è l’ottimizzazione delle informazioni di gestione, ovvero il miglioramento della relazione che lega “utilizzo risorse – tempi di esecuzione del lavoro – qualità del lavoro – diffusione strutturata della conoscenza”, con conseguente razionalizzazione dei costi di progetto.

Dall’inizio della nostra attività abbiamo utilizzato Internet come unico canale per distribuire e condividere le informazioni gestite dalle nostre applicazioni ed è per questo che adottiamo, da sempre, politiche di sicurezza finalizzate alla salvaguardia del lavoro degli utenti e dei dati ospitati nei Software utilizzati. Ogni giorno operiamo ponendoci i seguenti obiettivi:

· Proteggere i sistemi da malfunzionamenti Hardware;
· Proteggere i sistemi da errori Software;
· Applicare le più stringenti politiche di salvaguardia e sicurezza delle informazioni;
· Garantire il lavoro degli utenti;
· Gestire il salvataggio e la copia dei dati di gestione anche attraverso criteri di Disaster Recovery;
· Proteggere i sistemi sulle comunicazioni.
La risposta puntuale a queste tematiche ci consente di garantire un livello di eccellenza nell’erogazione delle applicazioni. Per far ciò abbiamo esternalizzato la gestione di alcuni servizi tecnici nella Server Farm di ITnet ubicata in Roma, garantendo il costante rispetto dei livelli di servizio nei confronti dei nostri Utenti. Rigorose procedure interne disciplinano, inoltre, le politiche di gestione del dato, di Back Up e di tutela della Privacy.

ideaRE dispone di un reparto di Help Desk composto da personale specializzato, che opera nei confronti di Clienti che utilizzano le nostre applicazioni.

L’Help Desk supporta l’utente nell’esecuzione di particolari processi, permette la segnalazione di eventuali anomalie e risponde a problematiche o quesiti legati al Software in utilizzo. Al fine di permettere la massima flessibilità nell’utilizzo del servizio, abbiamo voluto affiancare al canale telefonico un secondo punto di contatto, il Web. All’interno di ogni applicativo esiste, infatti, un apposito modulo che permette di interagire direttamente con il nostro reparto di Help Desk. La classificazione della segnalazione risulta essere il primo step per avviare il processo di risoluzione ed entro poche ore, il Cliente riceve l’esito della segnalazione effettuata. Un contatto telefonico o via e-mail, da parte del reparto di Help Desk, conclude l’iter di segnalazione.

Siamo convinti che la soddisfazione del Cliente derivi anche dal considerare il proprio fornitore quale Partner in grado accompagnarlo ed affiancarlo costantemente nel percorso di sviluppo interno. È per questo che la cura che dedichiamo al servizio di supporto operativo risulta essere per noi un punto fondamentale.

È il nostro prodotto di punta. È il sistema web based di Asset, Property, Facility ed Agency Management, utilizzabile mediante comune Browser Internet. Costruito sulla piattaforma ref dai nostri consulenti di gestione immobiliare, conta ad oggi circa 800 tabelle e oltre 2000 funzioni in linea. È distribuito nella quasi totalità dei casi in ASP (Application Services Provider) ed è ospitato presso la nostra infrastruttura tecnologica installata presso la server farm di ITnet.
Il Software è modulare e completamente personalizzabile in base alle richieste del Cliente. L’erogazione di ref – building si configura come “servizio”, in quanto, oltre al relativo utilizzo, associamo un puntuale servizio di Help Desk, forniamo periodici aggiornamenti tecnologico-funzionali e garantiamo la costante compatibilità con la normativa vigente in materia di gestione immobiliare. Il target di riferimento è assolutamente variegato in funzione delle esigenze e della complessità del patrimonio in gestione. Il Software è infatti modulare e scalabile, quindi configurabile sulle necessità del Gestore.

AGENCY

Ref – Building è una web application accessibile via Internet e tramite rete locale (LAN, WAN, VPN), caratterizzata dai seguenti elementi:

  • Completezzaref – building offre una gestione integrata della consistenza patrimoniale, delle locazioni, dei costi, della tesoreria e del Facility.
  • Modularitàref – building è una suite modulare configurabile sulle specifiche esigenze del Cliente.
  • Sistemi di Alert: il Software propone un sistema di comunicazione interno attraverso cui gli Utenti possono essere avvisati via e-mail ed SMS di eventuali attività / azioni registrate nel Sistema Informativo. Questo assume valenza soprattutto nelle casistiche relative a work-flow autorizzativi, ove stretti legami di propedeuticità legano le attività di Utenti diversi.
  • Personalizzazioneref – building è un sistema altamente personalizzabile per rispondere in modo puntuale a tipologie di gestione anche molto verticalizzate.
  • Indipendenza dai DBref – building dà la possibilità di estrarre i dati da fonti tecnologicamente differenti (Oracle, MS SQL, ecc.).
  • Multi-Devicesref – building è accessibile via PC, attraverso telefono e tramite dispositivi mobili (Tablet, SmartPhone, ecc.).

Il concetto e le tecnologie su cui ref – building è basato, lo rendono un sistema di gestione immobiliare unico nel suo genere. I vantaggi nel suo utilizzo sono riconducibili ai punti seguenti:

  • Fruibilità delle informazioni con accesso indipendente dal luogo, dal momento e dallo strumento, mediante l’utilizzo del solo Browser Internet per l’utilizzo del Software;
  • Fruizione in ASP del Software con evidenti vantaggi in termini economici (pay per use);
  • Completa integrazione del mondo del Property con quello del Facility per affrontare anche le commesse di Global Services più complesse;
  • Gestione integrata ed informatizzata di ogni attività con elaborazione automatica della documentazione fiscale e contabile basata sui modelli documentali già presenti all’interno dell’organizzazione aziendale del Cliente;
  • Massimo livello di controllo sulla gestione tramite funzionalità di tracking (chi fa cosa) e di analisi statistica;
  • Costante allineamento alla normativa vigente per quanto riguarda la fiscalità immobiliare, le locazioni ed il patrimonio impiantistico;
  • Interfacciamento completo con gli strumenti di OFFICE AUTOMATION, con i sistemi CAD, i Sistemi Informativi Territoriali e i sistemi Legacy interni all’organizzazione del Cliente;
  • Costante affiancamento del reparto di Help Desk per affrontare i processi di gestione più complessi.

La piattaforma ref è un insieme di tecnologie e di funzionalità assolutamente user friendly, che consentono agli sviluppatori, con buone conoscenze di MS SQL e linguaggio .net, di operare direttamente sullo strumento, al fine di costruire applicazioni gestionali destinate a qualsiasi tipologia di mercato.

Il target di riferimento della piattaforma è individuabile in strutture di medio-grandi dimensioni, ove è presente un reparto di sviluppo Software, con l’esigenza di internalizzare uno strumento ad alto grado di personalizzazione, che consenta loro di rispondere in maniera molto veloce alle richieste di tipo informatico provenienti dalla struttura interna o da fonti esterne.

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La gestione delle funzioni di un’applicazione basata sulla Piattaforma ref viene effettuata completamente attraverso il modulo Administrator; tale modulo contiene tutte le funzioni utili a creare e parametrizzare l’intera applicazione, in particolare:

  • i Database (connessioni) sulla quale l’applicazione agisce;
  • gli Utenti e i loro diritti (per profilo);
  • i moduli;
  • i menu (orizzontali e verticali);
  • le funzioni (lista, dettaglio, multiedit, multicheck, master/detail, ricerca, gestione documentale, Poi, geomarketing, processi batch);
  • le tabelle del Database, le relative colonne e le etichette (labels) con la quale verranno presentati i dati;
  • la navigabilità (funzioni correlate ad altre funzioni);
  • i processi (wizard per la gestione di processi on-line);
  • i modelli per la produzione di documentazione PDF;
  • i report, i grafici e le esportazioni di dati;
  • gli help per campo e per funzione dell’applicazione.

Tutte le configurazioni sopra menzionate vengono salvate in un apposito Data Base, separato dal Database gestionale dell’applicazione, nel quale saranno presenti tutte le impostazioni ed i dati utilizzati dalla User Interface Layer e dal Business Layer, per la gestione e la modifica dei dati.

La Piattaforma permette inoltre di generare automaticamente maschere di interrogazione statistica a partire da Forms di lista basate su tabelle o viste, evitando in tal modo di dover creare nuove Forms per ottenere informazioni relative a dati aggregati.

ref sfrutta al massimo le potenzialità del framework .Net e del linguaggio ASP .Net fornendo uno strumento potente ma allo stesso tempo flessibile, infatti, non richiedendo alcuna conoscenza della programmazione HTML o .Net, rende possibile:

  • utilizzare il Drag & Drop per i campi sulla maschera (Desgn);
  • creare ed inserire frammenti di codice HTML generati automaticamente tramite una funzione visuale della Piattaforma);
  • utilizzare Style-Sheets personalizzati al fine di migliorare l’interfaccia grafica secondo le esigenze del singolo utente.

Per quanto riguarda l’affidabilità e la scalabilità della Piattaforma, ref supporta il Load Balancing Web, per una migliore condivisione del carico dovuto alle richieste sui diversi Server e il Clustering dei DataBase, garantendo un elevato grado di sicurezza e di protezione da eventuali failure di sistema.

Le performance della Piattaforma ref sono garantite grazie alla gestione su File System dello stato delle singole pagine richieste in modo da ottimizzare notevolmente il volume del traffico di rete, nonché dal salvataggio e dal recupero delle variabili di sessione su DataBase, riducendo il carico dei server Web e al tempo stesso garantendo la salvaguardia di tali informazioni da eventuali failure.

La piattaforma refreal estate framework, è uno strumento informatico realizzato da ideaRE per la creazione di applicazioni gestionali basate su database relazionali.

ref è inquadrabile nella categoria degli strumenti RAD (Rapid Application Development) e costituisce di fatto un vero e proprio framework con il quale progettare ed implementare sistemi gestionali web based.

ref si fonda su un’architettura multi-tier e thin-client in ambiente Microsoft .Net ed in particolare è definita dai seguenti livelli:

  • Front end;
  • Business Layer;
  • Data Layer.

Il Front End o User Interface è costituito da pagine ASPX, sviluppate tramite Visual Studio .Net FrameWork 1.1. In particolare i linguaggi utilizzati sono Visual Basic.NET e C#.

Tale componente rappresenta lo strumento per la realizzazione di funzionalità gestionali dell’informazione; ref consente, infatti, di creare applicazioni, con un notevole abbattimento dei tempi di implementazione, di tutte quelle componenti legate sia alla presentazione delle informazioni memorizzate in una base dati sia all’interazione con l’utente riguardo la gestione delle stesse. In particolare consente:

  • di creare funzioni;
  • di gestire il flusso logico;
  • di definire il layout delle pagine web.

Il Business Layer è costituito principalmente dal cosiddetto code behind delle pagine ASPX. A questo livello, lo strato si occupa unicamente di reinderizzare i dati provenienti dal Data Layer; in particolare non vi è alcun riferimento a logiche di business come si era abituati a vedere durante lo sviluppo classico di applicazioni a tre livelli. ref, come piattaforma di sviluppo, permette di delegare all’analista l’implementazione delle logiche di business attraverso Stored Procedures, viste, tabelle, Triggers ecc, che saranno residenti all’interno della base dati gestionale.

Il Data Layer è il componente che gestisce la connettività con le basi dati, sia quelle oggetto dell’applicazione gestionale, sia con il Repository. Tale componente è stato implementato seguendo le Best Practices di Microsoft ed al momento consente la connettività nei confronti dei seguenti RDBMS:

  • Oracle;
  • Microsoft SQL Server.

Il Repository è a sua volta costituito da un Database, denominato sicurezza, dove sono memorizzate le informazioni relative sia alla protezione, quali ad esempio login e password, autorizzazioni di accesso all’applicazione e visibilità dei dati, sia le informazioni gestite dal business layer per la renderizzazione degli oggetti interfaccia per il livello Front-End.

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È una WEB Application articolata in moduli che consente la gestione interattiva delle Planimetrie e degli Asset, ciò a dire:

  • La Gestione delle planimetrie in formato DWG e di tutti gli elementi in esso contenuti;
  • L’aggiornamento automatico dei Database alfanumerici a partire dall’informazioni grafiche;
  • L’archiviazione del corredo documentale collegato agli oggetti presenti nelle planimetrie;
  • La simulazione di differenti scenari di allocazione di oggetti, risorse e spazi;
  • Di operrae in modalità On-line e Off-line
  • Di integrarsi con sistemi esterni;

Il Software è modulare e completamente personalizzabile in base alle richieste del Cliente. L’erogazione di ref2space si può configura come “servizio”, in quanto, oltre al relativo utilizzo, associamo un puntuale servizio di Help Desk, forniamo periodici aggiornamenti tecnologico-funzionali e garantiamo la costante compatibilità con la normativa vigente in materia di gestione immobiliare. Il target di riferimento è assolutamente variegato in funzione delle esigenze e della complessità del patrimonio in gestione. Il Software è infatti modulare e scalabile, quindi configurabile sulle necessità del Gestore.

Re2space è una web application accessibile via Internet e tramite rete locale (LANWANVPN), caratterizzata dai seguenti moduli:

  • Il modulo SPACE4REAL permette la mappatura di tutti gli spazi e di tutti gli oggetti presenti nelle planimetrie dai file DWG, le strutture dati e le informazioni raccolte sono completamente configurabili, ad esempio è possibile gestire la destinazione d’uso, disponibilità, appartenenza a unità organizzative ecc.
  • Il modulo CADLIGHT permette la mappatura di visualizzare e delineare dinamicamente le informazioni raccolte direttamente sul disegno della planimetria. Tali informazioni possono essere esportate in formativo excell o pdf.
  • Il modulo REALLOCATE, sfruttando le informazioni sulla planimetria nel database, permette l’abbinamento delle persone agli spazi, aggiornando automaticamente informazioni quali indici di occupazione, superfici procapite, disponibilità ed occupazione spazi e camere ecc.
  • Il modulo SIMUL consente di valutare e simulare scenari di allocazione delle risorse umane negli spazi. E’ possibile definire un set di oggetti immobiliari su cui applica più di una ipotetica simulazione attraverso a definizione di differenti criteri di assegnazione degli spazi.
  • Il modulo RECAD consente, via WEB, di inserire, duplicare, spostare e rimuovere blocchi, polilinee ed altri elementi del disegno modificando la planimetria senza l’uso di software proprietario (es. Autocad).
  • Il modulo ASSET fornsce tutti gli strumenti per catalogare, monitorare e gestire tutte le informazione relative agli oggetti presenti nell’edificio siano essi strutture, attrezzature, impianti o oggetti di arredo.

REF2SPACE MOBILE è un APP Multi Device (Smartphone e Tablet) che consente di:

  • Censire e Posizionare gli Asset all’interno delle planimetrie degli immobili;
  • Gestire Offline di sincronizzazione dei dati tra i sistemi;
  • Aggiungere fotografie “ON The Fly”;
  • Gestire i Tag NFCQR-Code per catalogare gli assets;
  • Certificare l’avvenuto intervento tramite tecnologie mobile e automazione dei controlli di congruità della certificazione degli interventi (presenza del manutentore on site e data dell’intervento);
  • Avere la Documentazione On–line per il manutentore;
  • Lo scambio dati tra ogni device ed il sistema centrale è criptato, una volta eseguito l’accesso l’utente visualizza le campagna di censimento a cui è abilitato ed i rispettivi edifici e piani oggetto del censimento. Selezionato il piano, da sistema centrale vengno scaricato sul dispositivo mobile la planimetria e tutti i dati relativi agli oggetti presenti.

KNOW2SPACE 

  • Integrazione con s.i. complessi;
  • Indipendenza da DB;
  • Utilizzo di tecnologia open e standard.

NET2SPACE 

  • Integrazione tra informazioni presenti su DWG diversi;
  • Strumento per la comparazione delle informazioni diverse.

Il concetto e le tecnologie su cui ref2space  è basato, lo rendono un sistema di visualizzazione e gestione immobiliare unico nel suo genere. I vantaggi nel suo utilizzo sono riconducibili ai punti seguenti:

  • Fruibilità delle informazioni con accesso indipendente dal luogo, dal momento e dallo strumento, mediante l’utilizzo del solo Browser Internet per l’utilizzo del Software;
  • Completa integrazione del mondo del Property con quello del Facility per affrontare anche le commesse di Global Services più complesse;
  • Gestione integrata ed informatizzata di ogni attività con elaborazione automatica del report basati sui modelli documentali già presenti all’interno dell’organizzazione aziendale del Cliente;
  • Massimo livello di controllo sulla gestione tramite funzionalità di tracking (chi fa cosa) e di analisi statistica;
  • Interfacciamento completo con gli strumenti di OFFICE AUTOMATION, con i sistemi CAD, i Sistemi Informativi Territoriali e i sistemi Legacy interni all’organizzazione del Cliente;
  • Costante affiancamento del reparto di Help Desk per affrontare i processi di gestione più complessi.

La piattaforma ref è un insieme di tecnologie e di funzionalità assolutamente user friendly, che consentono agli sviluppatori, con buone conoscenze di MS SQL e linguaggio .net, di operare direttamente sullo strumento, al fine di costruire applicazioni gestionali destinate a qualsiasi tipologia di mercato.

Visualizza Referenze

Ref2space è una suite modulare che consente l’attivazione delle sole aree necessarie al Cliente per la propria gestione immobiliare. Le aree e i moduli di ref2space sono i seguenti:

  • SPACE4REAL,
  • CADLIGHT,
  • REALLOCATE
  • SIMUL,
  • RECAD,
  • ASSETS,

REF2SPACE MOBILE per i  dispositivi smart connected.

La nuova piattaforma si fonda sull’idea di realizzare un sistema che favorisca la crescita e lo scambio di conoscenza e metodologie.

Perseguire un simile obiettivo significa superare il modello di sistema informativo per il quale si realizza una piattaforma unica di sviluppo con cui affrontare tutte le varianti gestionali individuabili.

  • Il sistema è un libro aperto su cui scrivere le regole di comportamento per gli oggetti che si vogliono gestire.
  • Non esistono più aggregati, edifici o unità immobiliari ma tipologie di Asset ciascuna con le proprie specificità.
  • Nuovo approccio alla gestione:
    • Creazione di biblioteca di oggetti
    • Gestione integrata secondo le  specificità del cliente
    • L’intero sistema si basa sulla dinamicità di definizione degli oggetti gestiti

I MODULI DELLA PIATTAFORMA

LA CAPACITA’ D’INTEGRAZIONE