La gestion des logements sociaux devient plus simple et plus immédiate grâce à My ERP, la nouvelle application mise à disposition par Roma Capitale. Disponible sur l'Apple Store et le Google Play Store, cette innovation s'inscrit dans le processus de numérisation des services publics, en facilitant la gestion des services publics et des rapports de logement.
Un projet de collaboration
My ERP est né de la synergie entre le Département des politiques du patrimoine et du logement, le Département de la transformation numérique, Risorse per Roma et AequaRoma. Le développement de l'application fait partie du projet Atlante, qui vise à moderniser la gestion des biens immobiliers de Roma Capitale.
Accès rapide et caractéristiques principales
Pour accéder à l'application, il suffit de s'authentifier avec SPID, aucune autre inscription n'étant nécessaire. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent :
- Consulter les factures émises
- Vérifier l'état des paiements
- Téléchargement de l'extrait de compte
L'interface intuitive vous permet d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, améliorant ainsi l'efficacité de la gestion de vos services publics.
Des outils pour une meilleure communication
Outre la gestion des factures, My ERP offre des fonctionnalités qui favorisent un dialogue plus efficace entre les locataires et l'administration :
- Signalement d'erreurspossibilité d'envoyer des demandes d'intervention en décrivant le problème et en joignant des photos.
- Rapports de suiviDes mises à jour en temps réel sur l'état d'avancement des demandes.
- Accès aux contratsConsultation et téléchargement de la documentation relative aux propriétés attribuées.
- Réception des communications officiellesUne section dédiée contient des documents et des informations utiles sur le logement et les services.
- Gestion des facturesVérifier les notes de crédit et l'état des paiements de manière transparente.
Plus d'efficacité et de transparence
Une zone spécifique de l'application permet d'envoyer et de suivre les demandes de service, facilitant ainsi la communication avec les services de maintenance. La gestion numérique des alertes réduit les temps de réponse et améliore la qualité de l'assistance offerte.
Une section dédiée aux notifications fournit également des mises à jour immédiates sur les alertes, les échéances et les communications institutionnelles, garantissant aux locataires un accès permanent aux informations pertinentes.
Vers une gestion numérique de l'habitat
La numérisation des services de logement public est une étape importante vers une gestion plus efficace et plus inclusive. Mon ERP simplifie non seulement l'accès aux services, mais contribue également à rendre la relation entre les citoyens et l'administration plus transparente et interactive.
L'intégration de l'application dans les systèmes existants garantit la continuité opérationnelle, tout en laissant aux utilisateurs la possibilité d'utiliser également les canaux traditionnels pour la gestion des utilisateurs. Cette approche vise à encourager une transition progressive vers les outils numériques, sans exclure ceux qui préfèrent des méthodes d'interaction plus conventionnelles.
Un avenir plus accessible
L'adoption d'outils numériques tels que My ERP représente un modèle d'innovation dans le secteur public, facilitant la vie des locataires et améliorant l'efficacité de la gestion immobilière. L'objectif est de rendre les logements sociaux plus accessibles et plus fonctionnels, grâce à des solutions technologiques qui facilitent la vie quotidienne des locataires.
