Grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle, des voicebots et des systèmes de suivi, automatise le processus de gestion des tickets et améliore la qualité du service offert aux locataires, aux utilisateurs ou aux techniciens. Chaque demande est enregistrée, traitée et archivée dans REFTree, garantissant ainsi la continuité et la transparence opérationnelles.
Caractéristiques et cas d'utilisation
Fonctionnalités clés
Automatisation d'appels et billetterie.
Voicebot multilingue (TTS/STT) et LLM de domaine.
Routage automatique vers les formulaires Arbre de référence.
Reconnaissance de l'utilisateur et historique des interactions.
SLA, priorités et escalade intelligents.
Log complets et piste d'audit pour conformité.
Quand l'utiliser
Signalement de pannes et assistance technique.
Guichet virtuel 24 heures sur 24 pour les administrations et les locataires.
Suivi automatique e rappel sur ticket.
Communications de masse et campagnes d'information.
Transformez les signalements en processus évolutifs