REFGenius è il sistema intelligente per ricevere, organizzare e rispondere alle segnalazioni relative agli immobili.
Grazie all’integrazione di intelligenza artificiale, voicebot e sistemi di tracciamento, automatizza il processo di ticketing e migliora la qualità del servizio offerto a inquilini, utenti o tecnici.
Ogni richiesta è registrata, gestita e archiviata in REFTree, garantendo continuità e trasparenza operativa.
REFGenius è un sistema di IdeaRE per la gestione automatizzata delle chiamate e delle richieste. È progettato per digitalizzare e strutturare le interazioni tra utenti e organizzazione.
Consente di centralizzare i flussi di comunicazione, migliorando il controllo operativo delle richieste.
Serve per tracciare, classificare e gestire le interazioni, riducendo il carico operativo e migliorando i tempi di risposta. Permette di organizzare in modo strutturato le richieste, evitando dispersioni e duplicazioni.
Supporta una gestione più efficiente dei flussi informativi tra utenti e operatori
Supporta ticketing, smistamento delle segnalazioni e gestione delle richieste operative.
Consente l’assegnazione automatica delle attività in base a regole e priorità definite.
Facilita il monitoraggio dello stato delle richieste lungo tutto il loro ciclo di gestione.
Consente maggiore tracciabilità delle interazioni e miglioramento della qualità del servizio.
Riduce i tempi di risposta e aumenta la capacità di gestione di volumi elevati di richieste.
Migliora l’esperienza utente grazie a processi più chiari, strutturati e monitorabili.
È utilizzabile in organizzazioni con elevato volume di richieste e gestione distribuita degli interventi. È particolarmente adatto a contesti multi-sito e con più attori coinvolti nella gestione operativa. Supporta ambienti in cui è necessario garantire continuità, tracciabilità e rapidità di risposta.
