¿Qué es?
Se trata de la notificación de un riesgo que pueda perjudicar a los clientes, a nuestro personal, a los accionistas, al público o a la propia reputación de Idea Real Estate S.p.A. La notificación puede realizarse, si así se desea, con total garantía de anonimato.
¿Por qué informar?
Porque proteger nuestro trabajo, la empresa, a nuestro personal, a nuestros clientes y a nuestros colaboradores y colaboradoras es nuestro derecho y nuestro deber. El objetivo de esta herramienta, que el grupo RINA lleva años utilizando, es prevenir la aparición de incumplimientos, abusos o irregularidades dentro de la organización, pero también involucrar a todas las partes interesadas y al público en general en una actividad de lucha contra la ilegalidad y los comportamientos inadecuados, a través de una participación activa y responsable.
Qué hay que señalar
Presuntas infracciones, cometidas por personal interno, colaboradores y socios comerciales, relacionadas con los siguientes aspectos:
- incumplimiento del Código Ético
- incumplimiento del Modelo de Organización y Gestión, de conformidad con el Decreto Legislativo 231/2001
- incumplimiento de leyes y reglamentos
- actos de corrupción
- acoso en el lugar de trabajo
- fraudes empresariales
- derechos humanos
- otras infracciones.
Qué no se debe comunicar
Para comunicaciones de carácter comercial u operativo (por ejemplo, reclamaciones), siguen siendo válidos los canales de comunicación ya existentes.
Cómo informar
Las denuncias pueden registrarse a través de un servicio externo e independiente que ofrece dos canales diferentes:
- Un canal de voz, donde se pueden comunicar, en cualquier idioma, los hechos que la persona denunciante considere relevantes, con la orientación profesional de personal experto. En caso de que se desee realizar una denuncia en un idioma distinto del inglés, hay un intérprete disponible para mediar de forma fiel y rigurosa en la comunicación entre el denunciante y el receptor. El canal de voz está activo las 24 horas del día, todos los días del año.
- Un canal web, donde se puede presentar una notificación rellenando formularios estructurados, también con interfaz multilingüe. Al acceder al canal web, encontrará una plataforma que le pedirá que elija el idioma en el que desea operar y, a continuación, le permitirá introducir su notificación.
Al inicio del informe, se le pedirá que indique la empresa objeto de la notificación. Puede mencionar indistintamente «RINA Prime Value Services» o la razón social de la entidad jurídica del Grupo a la que desee hacer referencia.
Al enviar la denuncia, se generará un número de referencia que le permitirá volver a acceder al portal y seguir el estado de la misma.
Si la persona denunciante lo desea, la denuncia puede ser totalmente anónima en ambos canales, y será gestionada por RINA Prime Value Services de conformidad con el proceso de denuncia de irregularidades que puede
Leer aquí.
Los números de teléfono (para las notificaciones por voz) y el enlace a la página de recepción de notificaciones (para las notificaciones web) figuran al principio de esta página.
¿Quién presta el servicio de notificación?
El servicio lo presta Safecall, una empresa cualificada, independiente y ajena al Grupo RINA
¿Quién gestiona la denuncia?
La gestión de las denuncias recae en el departamento de Auditoría Interna Corporativa de RINA Prime Value Services S.p.A.
Protección de los denunciantes
Idea Real Estate S.p.A. se compromete a proteger de posibles intimidaciones y represalias a quienes hayan presentado una denuncia de buena fe.
La denuncia se gestiona de forma confidencial y la identidad del denunciante, cuando este la haya revelado, no se divulgará sin su consentimiento.
Una denuncia bien formulada, circunstanciada y detallada puede gestionarse sin mayor implicación de la persona denunciante. En cualquier caso, la información se tratará con total confidencialidad.
Protección de la persona denunciada
Durante el proceso de investigación interna de la denuncia, se garantizarán todos los derechos de la persona denunciada y, en ningún caso, se iniciará un procedimiento si no existen pruebas concretas sobre el contenido de la denuncia.
