O que é
Trata-se da denúncia de um risco que pode prejudicar os clientes, os nossos colaboradores, os acionistas, o público ou a própria reputação da Idea Real Estate S.p.A. A denúncia pode ser feita, se assim se desejar, com garantia absoluta de anonimato.
Por que denunciar
Porque proteger o nosso trabalho, a empresa, os nossos colaboradores, clientes e parceiros é um direito e um dever nosso. O objetivo deste instrumento, já adotado há anos pelo grupo RINA, é prevenir a ocorrência de não conformidades, abusos ou irregularidades no seio da organização, mas também envolver todas as partes interessadas e o público em geral, numa ação de combate à ilegalidade e a comportamentos inadequados, através de uma participação ativa e responsável.
O que comunicar
Presuntas violações, cometidas por pessoal interno, colaboradores e parceiros comerciais, relacionadas com os seguintes aspetos:
- violação do Código de Ética
- violação do Modelo de Organização e Gestão nos termos do Decreto Legislativo n.º 231/2001
- violação de leis e regulamentos
- atos de corrupção
- assédio no local de trabalho
- fraudes empresariais
- direitos humanos
- outras violações.
O que não se deve comunicar
No que diz respeito a comunicações de natureza comercial ou operacional (por exemplo, reclamações), os canais de comunicação já existentes continuam a ser válidos.
Como fazer uma denúncia
As denúncias podem ser registadas através de um serviço externo e independente que disponibiliza dois canais diferentes:
- Um canal de voz, onde é possível relatar, em qualquer idioma, factos que o denunciante considere relevantes, com o acompanhamento profissional de pessoal especializado. Caso se pretenda registar uma denúncia numa língua diferente do inglês, está disponível um intérprete para mediar, de forma fiel e rigorosa, a comunicação entre o denunciante e o destinatário. O canal de voz está ativo 24 horas por dia, todos os dias do ano.
- Um canal na Internet, onde é possível registar uma notificação preenchendo formulários estruturados, também estes com uma interface multilingue. Ao aceder ao canal web, irá encontrar uma plataforma que lhe pedirá para escolher o idioma em que pretende operar e, em seguida, permitir-lhe-á introduzir a sua notificação.
No início do relatório, ser-lhe-á solicitado o nome da empresa objeto da denúncia. Pode indicar, indistintamente, «RINA Prime Value Services» ou a denominação social da entidade jurídica do Grupo a que pretende referir-se.
Após o envio da denúncia, é emitido um número de referência que lhe permite aceder novamente ao portal e acompanhar o estado de avanço do processo.
A denúncia, caso o denunciante assim o deseje, pode ser totalmente anónima em ambos os canais e será tratada pela RINA Prime Value Services em conformidade com o processo de denúncia de irregularidades que pode
ler aqui.
Os números de telefone (para as denúncias por voz) e o link para a página inicial das denúncias (para as denúncias pela Internet) encontram-se no início desta página.
Quem presta o serviço de notificação
O serviço é prestado pela Safecall, uma empresa qualificada, independente e externa ao Grupo RINA
Quem trata da denúncia
A tarefa de gerir as denúncias está a cargo da função de Auditoria Interna Corporativa da RINA Prime Value Services S.p.A.
Proteção do denunciante
A Idea Real Estate S.p.A. compromete-se a proteger contra eventuais intimidações e retaliações quem tenha feito uma denúncia de boa-fé.
A denúncia é tratada de forma confidencial e a identidade do denunciante, quando por ele revelada, não é divulgada sem o seu consentimento.
Uma denúncia bem formulada, circunstanciada e detalhada pode ser tratada sem o envolvimento adicional do denunciante. Em qualquer caso, as informações serão tratadas de acordo com critérios de confidencialidade.
Proteção da pessoa visada
Ao longo do processo de investigação interna da denúncia, serão, de qualquer forma, garantidos todos os direitos da pessoa alvo da denúncia e, em caso algum, será iniciado um processo na ausência de indícios concretos relativos ao conteúdo da própria denúncia.
