REFGenius es el sistema inteligente para recibir, gestionar y responder a las notificaciones relacionadas con los inmuebles.
Gracias a la integración de la inteligencia artificial, los voicebots y los sistemas de seguimiento, automatiza el proceso de gestión de incidencias y mejora la calidad del servicio que se ofrece a inquilinos, usuarios o técnicos.
Cada solicitud se registra, gestiona y archiva en REFTree, lo que garantiza la continuidad y la transparencia operativa.
REFGenius es un sistema de IdeaRE para la gestión automatizada de llamadas y solicitudes. Está diseñado para digitalizar y estructurar las interacciones entre los usuarios y la organización.
Permite centralizar los flujos de comunicación, mejorando el control operativo de las solicitudes.
Sirve para registrar, clasificar y gestionar las interacciones, reduciendo la carga de trabajo y mejorando los tiempos de respuesta. Permite organizar las solicitudes de forma estructurada, evitando dispersiones y duplicaciones.
Permite una gestión más eficiente de los flujos de información entre usuarios y operadores
Permite la gestión de tickets, la clasificación de incidencias y la gestión de solicitudes operativas.
Permite la asignación automática de tareas según reglas y prioridades definidas.
Facilita el seguimiento del estado de las solicitudes a lo largo de todo su ciclo de gestión.
Permite un mayor seguimiento de las interacciones y mejora la calidad del servicio.
Reduce los tiempos de respuesta y aumenta la capacidad para gestionar grandes volúmenes de solicitudes.
Mejora la experiencia del usuario gracias a procesos más claros, estructurados y supervisables.
Se puede utilizar en organizaciones con un gran volumen de solicitudes y una gestión distribuida de los intervenciones. Es especialmente adecuado para entornos con múltiples sedes y en los que intervienen varios actores en la gestión operativa. Es adecuado para entornos en los que es necesario garantizar la continuidad, la trazabilidad y la rapidez de respuesta.
