Gestionar la vivienda en el sector de la vivienda pública resulta ahora más sencillo y rápido gracias a My ERP, la nueva aplicación puesta a disposición por Roma Capitale. Disponible en la App Store y en Google Play Store, esta innovación forma parte del proceso de digitalización de los servicios públicos y facilita la gestión de los servicios públicos y las notificaciones relacionadas con la vivienda.
Un proyecto de colaboración
My ERP surge de la colaboración entre el Departamento de Patrimonio y Políticas de Vivienda, el Departamento de Transformación Digital, Risorse per Roma y AequaRoma. El desarrollo de la aplicación forma parte del proyecto Atlante, cuyo objetivo es modernizar la gestión de los inmuebles de Roma Capital.
Acceso rápido y funciones principales
Para acceder a la aplicación, basta con iniciar sesión con SPID, sin necesidad de registrarse. Una vez iniciada la sesión, los usuarios pueden:
- Consultar las facturas emitidas
- Comprobar el estado de los pagos
- Descargar el extracto de cuenta
La interfaz intuitiva permite tener toda la información necesaria al alcance de la mano, lo que mejora la eficiencia en la gestión de los servicios públicos.
Herramientas para una mejor comunicación
Además de la gestión de las facturas, My ERP ofrece funciones que favorecen un diálogo más eficaz entre los inquilinos y la administración:
- Notificación de averías: posibilidad de enviar solicitudes de intervención describiendo el problema y adjuntando fotografías.
- Seguimiento de las notificaciones: información actualizada en tiempo real sobre el estado de tramitación de las solicitudes.
- Acceso a los contratos: consulta y descarga de la documentación relativa a los inmuebles asignados.
- Recepción de comunicaciones oficiales: hay una sección específica que recopila documentos e información útil sobre el alojamiento y los servicios.
- Gestión de facturas: comprobación de las notas de crédito y del estado de los pagos de forma transparente.
Mayor eficiencia y transparencia
Una sección específica de la aplicación permite enviar y hacer un seguimiento de las solicitudes de intervención, lo que facilita la comunicación con los servicios de mantenimiento. La gestión digital de las incidencias reduce los tiempos de respuesta y mejora la calidad de la asistencia prestada.
Además, una sección dedicada a las notificaciones permite recibir actualizaciones inmediatas sobre avisos, plazos y comunicaciones institucionales, lo que garantiza a los inquilinos un acceso constante a la información relevante.
Hacia una gestión digital del hogar
La digitalización de los servicios relacionados con la vivienda pública supone un paso importante hacia una gestión más eficiente e inclusiva. My ERP no solo simplifica el acceso a los servicios, sino que contribuye a que la relación entre los ciudadanos y la administración sea más transparente e interactiva.
La integración de la aplicación con los sistemas existentes garantiza la continuidad operativa, al tiempo que permite a los usuarios seguir utilizando los canales tradicionales para la gestión de los servicios públicos. Este enfoque tiene como objetivo facilitar una transición gradual hacia las herramientas digitales, sin excluir a quienes prefieren métodos de interacción más convencionales.
Un futuro más accesible
La adopción de herramientas digitales como My ERP constituye un modelo de innovación en el sector público, ya que simplifica la vida de los inquilinos y mejora la eficiencia de la gestión inmobiliaria. El objetivo es hacer que la vivienda pública sea más accesible y funcional, mediante soluciones tecnológicas que faciliten el día a día de quienes la habitan.
