A gestão da própria habitação no setor da habitação social torna-se mais simples e imediata graças ao My ERP, a nova aplicação disponibilizada pela Roma Capitale. Disponível na Apple Store e na Google Play Store, esta inovação insere-se no processo de digitalização dos serviços públicos, facilitando a gestão dos serviços públicos e das reclamações relacionadas com a habitação.
Um Projeto de Colaboração
O My ERP surgiu da sinergia entre o Departamento do Património e das Políticas de Habitação, o Departamento de Transformação Digital, a Risorse per Roma e a AequaRoma. O desenvolvimento da aplicação insere-se no projeto Atlante, que visa modernizar a gestão dos imóveis da Roma Capitale.
Acesso Rápido e Funcionalidades Principais
Para aceder à aplicação, basta iniciar sessão com o SPID, sem necessidade de registos adicionais. Depois de iniciar sessão, os utilizadores podem:
- Consultar as faturas emitidas
- Verificar o estado dos pagamentos
- Descarregar o extrato de conta
A interface intuitiva permite ter toda a informação necessária ao seu alcance, melhorando a eficiência na gestão dos seus serviços públicos.
Ferramentas para uma melhor comunicação
Para além da gestão das faturas, o My ERP oferece funcionalidades que promovem um diálogo mais eficaz entre os inquilinos e a administração:
- Comunicação de avarias: possibilidade de enviar pedidos de assistência, descrevendo o problema e anexando fotografias.
- Acompanhamento das notificações: atualizações em tempo real sobre o estado de avanço dos pedidos.
- Acesso aos contratos: consulta e descarregamento da documentação relativa aos imóveis atribuídos.
- Recebimento de comunicações oficiais: existe uma secção dedicada que reúne documentos e informações úteis sobre alojamento e serviços.
- Gestão de faturas: verificação das notas de crédito e do estado dos pagamentos de forma transparente.
Maior eficiência e transparência
Uma secção específica da aplicação permite enviar e acompanhar pedidos de intervenção, facilitando a comunicação com os serviços de manutenção. A gestão digital dos pedidos reduz os tempos de resposta e melhora a qualidade do apoio prestado.
Uma secção dedicada às notificações permite, além disso, receber atualizações imediatas sobre alertas, prazos e comunicações institucionais, garantindo aos inquilinos um acesso constante às informações relevantes.
Rumo a uma gestão digital do habitar
A digitalização dos serviços relacionados com a habitação social representa um passo significativo no sentido de uma gestão mais eficiente e inclusiva. O My ERP não só simplifica o acesso aos serviços, como também contribui para tornar a relação entre os cidadãos e a administração mais transparente e interativa.
A integração da aplicação com os sistemas existentes garante a continuidade operacional, permitindo aos utilizadores continuar a utilizar também os canais tradicionais para a gestão dos serviços públicos. Esta abordagem visa facilitar uma transição gradual para as ferramentas digitais, sem excluir quem prefere métodos de interação mais convencionais.
Um Futuro Mais Acessível
A adoção de ferramentas digitais como o My ERP constitui um modelo de inovação no setor público, simplificando a vida dos inquilinos e melhorando a eficiência da gestão imobiliária. O objetivo é tornar a habitação social mais acessível e funcional, através de soluções tecnológicas que facilitem o dia-a-dia de quem nela vive.
